Cambios y devoluciones

30 días para cambiar o devolver

Queremos que tu ropa te quede perfecta. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para pedir un cambio de talla o la devolución de tu dinero.

Cambio de talla sin costo

Si la talla no es la tuya, te mandamos la correcta sin costo de envío. Solo escríbenos con tu número de pedido y la talla que necesitas, y te enviamos la guía para regresar la prenda.

Devoluciones

1. Escríbenos a contacto@levianatural.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía las prendas sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. La bolsa de regalo no es necesario devolverla.
4. En cuanto recibimos y revisamos el paquete, procesamos tu reembolso.

Plazos del reembolso

El reembolso se procesa en 3 a 5 días hábiles desde que recibimos las prendas, al mismo método de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles más en reflejarse en tu estado de cuenta.

Prenda dañada o equivocada

Si tu pedido llega dañado o no es lo que compraste, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos de la prenda y del empaque. Te la reponemos o te devolvemos tu dinero sin costo para ti.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.